Aplicación de un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación mediante la metodología de design thinking: experiencia del Centro de Capacitación en Educación a Distancia de la Universidad Estatal a Distancia
DOI:
https://doi.org/10.22458/caes.v16i2.6131Palabras clave:
capacitación, metodología de diseño, educación a distancia, diagnóstico de necesidades de capacitación, metodologías participativasResumen
Este artículo sistematiza la experiencia del Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) desarrollado por el Centro de Capacitación en Educación a Distancia (CECED) durante el período 2021-2022, en la Universidad Estatal a Distancia (UNED) de Costa Rica. La experiencia se enfocó en diseñar e implementar un diagnóstico reflexivo fundamentado en la metodología centrada en las personas conocida como design thinking. A partir de una revisión documental, se reconstruyó el proceso metodológico, se analizaron los resultados obtenidos y se identificaron aprendizajes clave. Se evidenció que esta metodología permitió una mayor conexión entre la oferta de capacitación del CECED y las necesidades reales del personal académico de la UNED. El artículo concluye con recomendaciones para fortalecer futuros diagnósticos e inspirar prácticas similares en otros contextos educativos.
Citas
Adamecz, A.; Radina, I. y Nikki, S. (2025). Revisando el efecto Dunning-Kruger: Medidas compuestas y heterogeneidad por género. Revista de economía conductual y experimental, 116. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2214804325000291
Azofeifa, J. (2009). Resultados: Diagnóstico de Necesidades de Capacitación CECED para el 2010. Manuscrito sin publicar.
Barrantes, R. (2010). Investigación: Un camino al conocimiento. Un enfoque cualitativo y cuantitativo. San José: EUNED.
Bermúdez Carrillo, L. A. (2015). Capacitación: una herramienta de fortalecimiento de las pymes. InterSedes, 16(33), 01-25. http://www.scielo.sa.cr/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2215-24582015000100001&lng=en&tlng=es
García Aretio, L. (2020). Los saberes y competencias docentes en educación a distancia y digital. Una reflexión para la formación. RIED-Revista Iberoamericana de Educación a Distancia, 23(2), 09-30. https://doi.org/10.5944/ried.23.2.26540
López Correa, M. (2018). Diagnóstico de necesidades de capacitación para el personal de una empresa de turismo de Xalapa, Veracruz [Tesis para optar por el grado de maestría en Ciencias Administrativas]. Universidad Veracruzana. https://cdigital.uv.mx/server/api/core/bitstreams/1a424069-57e3-4fbb-aadd-d31e11e387e5/content
Marcelino, M; Martínez, M. C. y Camacho, A. (2024). Análisis documental, un proceso de apropiación del conocimiento. Revista Digital Universitaria (RDU), 25(6). http://doi.org/10.22201/ceide.16076079e.2024.25.6.1
Pérez Ríos, N.; Amador Velázquez, R. y Rodríguez García, C. (2014). La capacitación: un proceso prioritario en las empresas. Revista Universitaria Digital de Ciencias Sociales-RUDICS, 5(9), 32-54. https://virtual.cuautitlan.unam.mx/rudics/?p=648
Prado-Calderón, J.; Velásquez, L. y Obando-Leiva, W. (2018). Informe de los talleres “Hacia la Capacitación”. Un diseño participativo para definir colaborativamente la oferta de capacitación 2018-2019. Centro de Capacitación en Educación a Distancia. Manuscrito sin publicar.
Salas, M. y Azofeifa, J. (2011). Necesidades de formación y capacitación del personal de la Universidad Estatal a Distancia, 2011. Manuscrito sin publicar.
Ugalde-Hernández, D.; Elizondo-Mejías, J.; Prado-Calderón, J.; Jiménez Arauz, A.; Bujanda Bujanda, M. E.; Amador-Castro, O. y Obando-Leiva, W. (2022). Informe: Diagnóstico de Necesidades de Capacitación Centro de Capacitación en Educación a Distancia. Centro de Capacitación en Educación a Distancia. Universidad Estatal a Distancia. Material digital sin publicar.
Uribe, R. (2021). Design Thinking: Guía digital básica. Instituto Nacional de Aprendizaje. https://www.ina.ac.cr/inavirtual/Documentos%20compartidos/Material_Apoyo/guiaDesignThinking.pdf
Urroz-Osés, A. (2019). Diseño y desarrollo: la innovación responsable mediante el Design Thinking. Cuadernos del Centro de Estudios en Diseño y Comunicación, (69), 195-206. https://doi.org/10.18682/cdc.vi69.1108
Wegs, Ch.; Turner, K. y Randall-David, B. (2003). Capacitación eficaz en salud reproductiva: Diseño y ejecución del curso. Manual del capacitador. Chapel Hill, Carolina del Norte, Ipas. http://www.infoabortochile.org/curso/wp-content/uploads/2014/11/Capacitaci%C3%B3n-eficaz-en-salud-reproductiva-Manual-de-referencia.pdf
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2025 Revista Electrónica Calidad en la Educación Superior
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial 4.0.
Esta revista provee acceso libre inmediato a su contenido bajo el principio de que hacer disponible gratuitamente la investigación al publico, lo cual fomenta un mayor intercambio de conocimiento global.
