Vol. 7 No. 2 (2016): Revista Nacional de Administración

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Published: 2016-12-15

Evolución histórica de los clusters: el caso del cluster TIC en Asturias (2006 y 2012)

Karla Paola Jiménez Almaguer, Beatriz Junquera Cimadevilla, María Isabel de la Garza Ramos

7-26
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Formando vendedores exitosos: desde una reseña histórica hasta una propuesta para la venta de servicios financieros

Arturo de Jesús Azofeifa Céspedes

27-57
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La gestión de relaciones con el cliente: estrategia empresarial en una organización de servicios turísticos de Baja California

Isaac Cruz Estrada, Ana María Miranda Zavala

59-79
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El emprendedurismo universitario en estudiantes de Administración de Empresas de la UNED de Costa Rica

María Stella Stradi Granados

81-102
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Problemas comunes en la construcción de sistemas de competencias para la profesionalización de la función pública en Latinoamérica

Rafael Martinez Puón

103-120
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El manual maestro de procesos y procedimientos, un paso hacia la gestión de la calidad: el caso del Consejo Nacional de Vialidad.

Jorge Alberto Vasquez Rodriguez

121-141
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