Vol. 7 Núm. 2 (2016): Revista Nacional de Administración

Artículos

• Evolución histórica de los clusters: el caso del cluster TIC en Asturias (2006 y 2012)

  Karla Paola Jiménez Almaguer, Beatriz Junquera Cimadevilla, María Isabel de la Garza Ramos

  7-26

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• Formando vendedores exitosos: desde una reseña histórica hasta una propuesta para la venta de servicios financieros

  Arturo de Jesús Azofeifa Céspedes

  27-57

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• La gestión de relaciones con el cliente: estrategia empresarial en una organización de servicios turísticos de Baja California

  Isaac Cruz Estrada, Ana María Miranda Zavala

  59-79

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• El emprendedurismo universitario en estudiantes de Administración de Empresas de la UNED de Costa Rica

  María Stella Stradi Granados

  81-102

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• Problemas comunes en la construcción de sistemas de competencias para la profesionalización de la función pública en Latinoamérica

  Rafael Martinez Puón

  103-120

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• El manual maestro de procesos y procedimientos, un paso hacia la gestión de la calidad: el caso del Consejo Nacional de Vialidad.

  Jorge Alberto Vasquez Rodriguez

  121-141

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