El storytelling como herramienta de venta en un entorno digital saturado de información
DOI:
https://doi.org/10.22458/rna.v16iE2.6211Palabras clave:
Storytelling, marketing emocional, neuromarketing, saturación informativa, engagement, investigación acciónResumen
Navegamos en un entorno digital saturado de contenidos de diferente naturaleza, por lo que las estrategias de marketing deben conectar con el público y priorizar su experiencia. Ante ese escenario, el storytelling es una herramienta estratégica importante para diferenciar una marca, vincularla emocionalmente con las audiencias y potenciar su adecuada gestión. Este artículo aborda el proceso de producción de dos campañas de matrícula de la Universidad Estatal a Distancia (UNED) de Costa Rica, con historias de estudiantes y personas graduadas, cuyas narrativas trascienden la transmisión de información para generar engagement, construir confianza y guiar procesos de decisión de compra, en la matrícula cuatrimestral. Mediante una metodología cualitativa de investigación-acción, se convoca de forma abierta a ambas poblaciones en el periodo 2024-2025 y se trabajan historias para radio, prensa, televisión y redes sociales, con lo cual se demuestra que historias bien construidas activan la empatía y la memoria, superando la resistencia a la publicidad tradicional.
Citas
De-Frutos-Torres, Belinda, Ana Pastor-Rodríguez y Noemi Martín-García. Consumo de las plataformas sociales en internet y escepticismo a la publicidad. Profesional de la información 30, no. 4 (2021): e300204. https://doi.org/10.3145/epi.2021.mar.04
Núñez, Antonio. Será mejor que lo cuentes: Storytelling: Los relatos como herramientas de comunicación. Madrid: Empresa Activa, 2007.
Pérez-García, Álvaro e Ignacio Sacaluga Rodríguez. El storytelling como recurso didáctico-comunicativo para fomentar la lectura. Texto Livre 16 (2023): e40452. https://doi.org/10.1590/1983-3652.2023.40452
Rodríguez-Caro, Oscar Javier, Luz Alexandra Montoya-Restrepo e Iván Alonso Montoya-Restrepo. “Reconocimiento del valor storytelling y la cocreación en la construcción de microsegmentos a través de la estrategia de marketing digital”. I+D Revista de Investigaciones 17, no. 2 (2022): 71-87. https://doi.org/10.33304/revinv.v17n2-2022005
Sousa, Vânia. Storytelling and retromarketing: strengthening brand communication / Storytelling y retromarketing: potenciando la comunicación de las marcas. Revista de Marketing Aplicado 25, no. 2 (2021): 44-62. https://doi.org/10.17979/redm.2021.25.2.8752
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Categorías
Licencia
Derechos de autor 2025 Revista Nacional de Administración
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
Aquellos autores/as que tengan publicaciones con esta revista, aceptan los términos siguientes:
- Los autores/as conservarán sus derechos de autor y garantizarán a la revista el derecho de primera publicación de su obra, el cuál estará simultáneamente sujeto a la Licencia de reconocimiento de Creative Commons que permite a terceros compartir la obra siempre que se indique su autor y su primera publicación esta revista.
- Los autores/as podrán adoptar otros acuerdos de licencia no exclusiva de distribución de la versión de la obra publicada (p. ej.: depositarla en un archivo telemático institucional o publicarla en un volumen monográfico) siempre que se indique la publicación inicial en esta revista.
- Se permite y recomienda a los autores/as difundir su obra publicada en la revista a través de Internet (p. ej.: en archivos telemáticos institucionales o en su página web).
