Transformación del comercio Minorista en la era digital: Un análisis bibliográfico sobre el impacto del e-commerce en economías emergentes
DOI:
https://doi.org/10.22458/rna.v16iE2.6036Palabras clave:
comercio electrónico, comercio minorista, B2B, B2C, C2C, redes socialesResumen
El presente artículo es un análisis desde la perspectiva bibliográfica, sobre la transformación del comercio minorista, además del impacto que se ha generado con la llegada del E-commerce, tomando como punto de partida algunos antecedentes históricos del comercio tradicional, por lo que este estudio es de características críticas y reflexivas, tomando de referencia artículos científicos, libros sobre el tema, además de publicaciones en sitios web, lo que conlleva a tener en cuenta el cambio que, vienen presentando los modelos de negocio en los últimos años. Otro factor para considerar es, que con la entrada de la era digital, se da una aceleración sobre la transformación de las empresas, dándose en sí un adelanto de diez años de evolución, la investigación también presenta, una tabla descriptiva que hace referencia a los principales tipos de negocios derivados del comercio electrónico y se incluye además, una entrevista con un especialista en el tema, brindando sus puntos de vista, sobre el comercio minorista y su reinvención en la era digital.
Citas
El elemento más importante de las tradiciones culturales es su transmisión a través del aprendizaje, más que por medio de la herencia biológica. La cultura no es en sí misma biológica, sin embargo descansa en ciertas características de la biología humana1.
Adaptación se refiere a los procesos mediante los cuales los organismos enfrentan las fuerzas y tensiones ambientales, como los que imponen el clima y la topografía o los terrenos, también llamados accidentes geográficos. ¿Cómo cambian los organismos para ajustarse a sus ambientes, ya sea en climas secos o en el de las altas montañas?2 .
Si uno es nuevo en los medios sociales, hay mucho por aprender. Se trata de un problema tanto para los dueños de pequeños negocios como para grandes empresas multinacionales cuando analizan los medios sociales3.
El comercio electrónico se puede definir como la compraventa de productos y servicios a través de sistemas electrónicos, principalmente Internet, además de las herramientas electrónicas que apoyan la compraventa de productos y servicios, independientemente de dónde se realice la transacción del pago final, el nuevo enfoque que se le da al comercio tradicional con base en el Internet es una realidad que demuestra la influencia de este medio sobre casi todos los sectores de actividad, cuyas cifras son elevadas en los países más maduros en este medio como Estados Unidos, Reino Unido, Alemania o Francia, un tercio de la población mundial son potenciales clientes para el comercio electrónico, accesibles a través de diferentes herramientas de marketing online y cuyas acciones son medibles sobre una población universal (Asociación Española de la Economía Digital, 2012)4.
En el marketing de medios sociales, los negocios suelen comenzar sus esfuerzos de manera accidentada, y los resultados toman mucho tiempo o nunca se alcanzan. De manera alternativa, la empresa pasa algún tiempo probando diferentes enfoques y , después de un costo y esfuerzos considerables, descubre como alcanzar sus metas5.
Siguió un periodo de reducción y reevaluación, el cual provocó la caída de la bolsa en 2000-2001, en la que el valor accionario del comercio electrónico, las telecomunicaciones, y otras acciones relacionadas con la tecnología se desplomó más de 90% en el intervalo de un año. Después de ese chasco, muchas personas descartaron rápidamente el comercio electrónico, pronosticando que su crecimiento se estancaría y la audiencia de internet alcanzaría su nivel máximo6.
Específicamente el concepto de “negocios electrónicos” describe genéricamente la ejecución de los procesos de negocio, combinando las posibilidades de Internet como red de alcance global, con las Tecnologías de la Información como soporte de las operaciones, generando opciones dinámicas de “comercio electrónico”, con el objetivo de mejorar la relación con agentes externos en contextos cambiantes, las facilidades que aporta Internet para habilitar cercanías virtuales, permiten crear nuevas formas de realizar transacciones en las cuales las partes interactúan electrónicamente en lugar de mediante intercambios materiales o contacto físico directo, eliminando en muchos casos los costos innecesarios de presencia física de esos actores y de transporte de materiales para ofrecer nuevos productos y hasta para concretar negocios (Petrella, 2007)7.
Costa Rica es el mercado de comercio electrónico más destacado en América Central, con un volumen de ventas que alcanzó los US $6,4 mil millones en 2024, según datos del PCMI E-commerce Data Library. Se espera que entre 2024 y 2027, el comercio electrónico en Costa Rica crezca a una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 13%, hasta alcanzar los US ),3 mil millones8.
Siete de cada 10 comercios utilizan actualmente un sistema para realizar ventas digitales, desde una aplicación como WhatsApp hasta una plataforma de e-commerce, reveló un estudio realizado por la Cámara de Comercio de Costa Rica (CCCR)9.
Los especialistas de marketing distinguen los medios pagados y propios de los medios devengados (o gratuitos). Los medios pagados incluyen la publicidad generada por las compañías, la publicidad con apariencia de información y otros esfuerzos promocionales10.
Se deben consultar fuentes como libros, revistas especializadas y demás documentos que plantean reflexiones sobre la respectiva disciplina o que, siendo de otra, aportan algo a la disciplina de interés11.
Toda investigación se inicia con una idea que se desarrolla paulatinamente. Pero para comenzar una investigación necesitas primero conocer las rutas que han sido construidas por las comunidades científicas para estudiar cualquier tema, fenómeno o planteamiento12.
Las ciudades, los estados, regiones y naciones enteras compiten para atraer turistas, residentes, fábricas y oficinas corporativas. Los especialistas en marketing incluyen a los especialistas en desarrollo económico, agentes de bienes y raíces, bancos comerciales y relaciones públicas13.
En el comercio tradicional, la finalidad de los productores de medios de producción siempre es identificar y satisfacer las necesidades humanas, obteniendo acumulación de capital. Los bienes físicos constituyen el grueso de la producción de la mayoría de los países y los esfuerzos de marketing14.
Los comercios minoristas comercian con otros negocios, que también están emprendiendo acciones de marketing, los propósitos y finalidades del comercio tradicional son siempre el intercambio y comercialización de bienes y servicios. Conformen avanzan las economías, una proporción cada vez más mayor de sus actividades se concentra en la producción de servicios15.
Un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o deseo determinados que se pueden satisfacer mediante relaciones de intercambio16.
Una civilización es una cultura compleja en la que gran cantidad de seres humanos comparten carios elementos comunes… 1) un enfoque urbano: las ciudades se vuelven los centros de desarrollo político, social, cultural y religioso17.
El intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio18.
sostiene que los consumidores prefieren productos que están disponibles y muy costeables. Por lo tanto la dirección debe concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la distribución19.
Una vez que se establecieron en aldeas o pueblos construyeron casas para protegerse y otras estructuras para proteger los bienes. Como sociedades organizadas que almacenaban comida y acumulaban bienes materiales, comenzaron a participar en el comercio20.
por lo que el concepto de venta se centra en, la idea de que los consumidores no comprarán una cantidad suficiente de lo productos de la organización a menos que está realice una labor de ventas y promoción a gran escala21.
Dicho de manera más formal, nos enfocamos en las transacciones comerciales digitales que ocurren entre organizaciones, entre Individuos, y entre organizaciones e individuos. Cada uno de estos componentes de nuestra definición funcional de comercio electrónico es Importante. Las transacciones digitales Incluyen todas las transacciones realizadas mediante la tecnología digital22.
Además de que otro elemento a considerar son las alianzas estratégicas, para poder aumentar la expansión de mercado, son acuerdos voluntarios entre empresas que consiste en intercambiar , compartir o desarrollar en conjunto, productos, tecnologías y servicios23.
Un conjunto de operaciones o acciones que debe realizar la empresa para lograr la venta de los bienes o servicios que produce, atendiendo los requerimientos especiales del mercado y de la competencia24.
Las compras electrónicas aparecen como un canal nuevo y prometedor, por la cual, atraen la atención de los estudiosos del marketing, en relación con los esfuerzos por encontrar esquemas para la utilización de múltiples canales (Melis et al., 2015). El rápido surgimiento de las compras electrónicas en la era de la COVID-19 ha dado lugar a muchas investigaciones sobre este comportamiento y sus factores influyentes en todo el mundo (Nguyen et al., 2021)25.
El cambio cultural es inminente por lo que ninguna cultura es estática. Cada individuo y cada generación hace ajustes en el diseño de la vida y según sus personalidades y los dictados del tiempo26.
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