Measuring the impact of social responsibility management: A challenge for Public Relations agencies

Measuring the impact of social responsibility management: A challenge for Public Relations agencies

Authors

  • Harold Hütt-Herrera Universidad de Costa Rica, Facultad de Ciencias Sociales, Docente de la Escuela de Ciencias de la Comunicación Colectiva, Investigador del Centro de Investigación en Comunicación https://orcid.org/0000-0002-5265-0190

DOI:

https://doi.org/10.22458/rna.v13i1.4235

Keywords:

Sustainability, results measurement, public relations, management indicators, social responsibility strategies

Abstract

This article offers a reflection on the concept of social responsibility and shows the results of a survey applied in 2019 to nine of the most renowned Public Relations agencies in Costa Rica, in relation to their practices and the way they plan and measure the results in this field. Likewise, it describes the type of services that are requested by their clients (organizations), what type of initiatives they usually develop and what are the measurement and evaluation parameters.

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Published

2022-06-30

How to Cite

Hütt-Herrera, H. (2022). Measuring the impact of social responsibility management: A challenge for Public Relations agencies. The National Administration Review, 13(1), e4235. https://doi.org/10.22458/rna.v13i1.4235

Issue

Vol. 13 No. 1 (2022): Revista Nacional de Administración

Section

Artículos

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