ALGUNOS FACTORES QUE PUEDEN INFLUIR EN EL CRECIMIENTO DE LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS TURÍSTICAS DEL SECTOR HOTELERO EN ACAPULCO -MÉXICO
DOI:
https://doi.org/10.22458/rna.v2i1.362Palabras clave:
Pymest, crecimiento, orientación empresarial, desarrollo empresarial, actividad turísticaResumen
En México la actividad turística es fundamentalpara el desarrollo y la economía, siendo una
importante generadora de empleos, divisas y
derrama económica. Ante este entorno, quienes
juegan un papel estratégico son las Pequeñas y
Medianas Empresas Turísticas (Pymest), ya que representan
un alto porcentaje en relación al total
de las empresas turísticas, sobresaliendo el sector
hotelero, participando en la creación de empleos,
generación de ingresos y contribuye significativamente
al bienestar económico y social de un
destino turístico como México. El objetivo de este
trabajo de investigación empírico, es identificar
y analizar algunos factores que pueden influir
en el crecimiento de las Pymest particularmente
del sector hotelero de Acapulco-México, a partir
de la percepción y opinión de los dueños/gerentes.
Esta investigación se realizó en el periodo de
primavera de 2009, se tomó en cuenta la población
total de 176 miembros de la Asociación de
Pequeños Hoteles y Moteles de Acapulco, se aplicó
un cuestionario a los dueños/gerentes, utilizando
una escala tipo Likert, respecto a los siguientes
factores; a) atractivo de la actividad turística, b)
características de la empresa y c) características
empresariales del dueño/gerente. Los principales
resultados fueron: 1) la mayoría de los dueños/
gerentes de las Pymest en Acapulco consideran al mercado
turístico y a la imagen de la actividad turística muy
bien posicionados, no así en el caso del producto turístico
“Acapulco”, pues con respecto a los niveles de percepción
en cuanto a su atractivo, la mayoría no mostró una clara
definición de su posición pues la calificaron como regular.
Situación que genera incertidumbre a la hora de realizar
nuevas inversiones en el sector turístico de Acapulco; 2) a
pesar de lo anterior, se encontró que el promedio de ocupación
anual de los hoteles participantes fue de 72% en
los tres años previos a la aplicación del estudio, destacando
que solo uno de estos hoteles recibe turistas internacionales
mayoritariamente y el resto turistas nacionales;
3) la mayoría de los administradores de los hoteles participantes
son los propios dueños de la empresa y/o sus
familiares, situación que llama la atención debido a que
en la mayoría de los casos no cuentan con antecedentes
familiares empresariales. En cuanto al conocimiento que
los dueños/gerentes de las Pymest poseen sobre la actividad
turística en general, se encontró que menos de la mitad
manifiestan tener un amplio conocimiento del tema,
sin embargo, en lo relativo a su experiencia en la hotelería,
el 73% indicó que su experiencia particular es amplia.
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