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Fandos Herrera, Carmina, Universidad de Zaragoza, Spain

• The National Administration Review Vol. 7 No. 1 (2016): Revista Nacional de Administración - Artículos
  La tendencia a quejarse ante un tercero tras un fallo en el servicio: influencia de la justicia interpersonal y la experiencia previa en el sector hotelero español
  Abstract  PDF (Español (España))