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Aguilar Rojas, Oscar Ney, Universidad de Costa Rica, Costa Rica

• Revista Nacional de Administración Vol. 7 Núm. 1 (2016): Revista Nacional de Administración - Artículos
  La tendencia a quejarse ante un tercero tras un fallo en el servicio: influencia de la justicia interpersonal y la experiencia previa en el sector hotelero español
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