«Evaluación de la calidad de los servicios administrativos como apoyo a la academia en la Escuela de Química de la Universidad de Costa Rica». Revista Nacional de Administración 10, no. 1 (junio 27, 2019): 141–159. Accedido julio 30, 2026. https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/2473.