Revista Nacional de Administración

Primeras páginas

UNED Revista Nacional de Administración — Wed, 13 Dec 2023 00:00:00 -0600

Presentación

Gustavo Hernández-Castro — Wed, 13 Dec 2023 00:00:00 -0600

UNED Revista Nacional de Administración

La responsabilidad de la ciudadanía en el buen desempeño de la administración pública: el caso de la Defensoría de los Habitantes de Costa Rica

Gustavo Hernández-Castro — Wed, 11 Oct 2023 00:00:00 -0600

Este ensayo realiza una crítica respecto de la responsabilidad que tiene la ciudadanía costarricense con el actuar omiso de la Defensoría de los Habitantes. La Ley de creación de ese órgano (Ley 7319) permite al habitante afectado por un accionar negligente u omiso, denunciar al jerarca por incumplimiento de deberes, ya sea ante la Asamblea Legislativa o los órganos jurisdiccionales competentes, por esta razón el Legislador no previó inmunidad alguna para la persona que ostenta el cargo de Defensor de los Habitantes cuando emitió la ley de creación. Se utilizó el método hermenéutico para analizar e interpretar los textos, y construir un diálogo constructivo y permanente.

Digital marketing tactics used in the profile of a political candidate: The case of the Costa Rica 2022 elections

Gabriel Silva-Atencio — Wed, 13 Dec 2023 00:00:00 -0600

El uso del mercadeo digital en el desarrollo de estrategias políticas es cada vez más común entre los diferentes candidatos políticos que optan a cargos públicos, ya que permiten conectar directamente con el votante. Sin embargo, la constante evolución de la era digital ha cambiado los patrones de conducta de los electores, por lo cual surge la pregunta de investigación que buscada identificar las tácticas utilizadas en el perfil del candidato presidencial del Partido Liberación Nacional (PLN) en la red social de Facebook, durante el mes de enero de 2022 y evidenciar si el uso de una estrategia de mercadeo digital político contribuyo con los resultados obtenidos. El enfoque fue cualitativo, por lo que se realizó una revisión de las publicaciones en Internet para identificar la estrategia utilizada y definir los perfiles que constituyen el público votante. El hallazgo más relevante fue que el partido no elaboró una estrategia digital acorde a la población meta, lo que se evidencia en la falta de contenido específico en Facebook, mínima interacción del candidato con la red social y falta de uso de herramientas de análisis de datos.

Modelo para evaluar la competitividad en empresas de hospedaje con certificado de sostenibilidad turística

Francisco Céspedes-Obando, Ligia Guerrero-Vargas, Erick Pérez-Murillo — Wed, 13 Dec 2023 00:00:00 -0600

La investigación fue desarrollada en la Región Huetar Norte, con el objetivo de diseñar un modelo para evaluar la competitividad en empresas de hospedaje que cuentan con el Certificado de Sostenibilidad Turística (CST). Dicho modelo toma como base las normas internacionales ISO 9001:2015 y la ISO 14001:2015. Se utilizó una metodología mixta que inició con la caracterización de las empresas y la aplicación de un instrumento de evaluación. Los hoteles cumplen con un 84 % de los requisitos normativos, pero también señalan aspectos de inconformidad: definición formal de procesos, interacciones y controles y la falta de autoevaluaciones. El modelo es replicable.

Cooperativismo como propuesta de negocio para guías de turismo en Costa Rica

Ana Navarro-Muñoz — Wed, 13 Dec 2023 00:00:00 -0600

El objetivo de este artículo es proponer un modelo de gestión para la creación de una cooperativa de guías de turismo en Costa Rica que les brinde una oportunidad de negocio colaborando en su desarrollo socioeconómico y laboral. La metodología recoge datos obtenidos de la aplicación de encuestas al gremio y de entrevistas a expertos en cooperativismo. Además, los resultados ofrecen un diagnóstico del guiado turístico y el tipo de cooperativa a formar acorde a sus intereses e intenciones participativas. Finalmente, el análisis recomienda que la propuesta conlleva beneficios para guías de turismo, sus familias, las comunidades y el turismo en el país.

Explorando la relación entre el personal branding y el liderazgo transformacional: un abordaje desde la docencia

Fabio Sanabria-Araya, Jimmy Vargas-Rojas, Adriana Palma-Chacón — Wed, 13 Dec 2023 00:00:00 -0600

En la educación superior, los docentes deben ejercer un liderazgo efectivo que motive a los estudiantes a desarrollar sus habilidades cognitivas y sociales. El presente estudio se enfoca en la obtención de información mediante el método de encuesta, respecto a la percepción de los estudiantes de la Escuela de Ciencias de la Administración ante los rasgos de liderazgo e imagen del docente para el año 2022. Con un enfoque cuantitativo y diseño correlacional factorial, el objetivo principal es analizar la relación entre el personal branding y el liderazgo transformacional del docente, mediante la evaluación de indicadores y sus características clave.

Responsabilidad Social Comunitaria: la gestión diagnóstica como pilar de la planificación estratégica

Harold Hütt-Herrera — Wed, 13 Dec 2023 00:00:00 -0600

El presente artículo ofrece los resultados de una investigación de carácter descriptivo, bajo un enfoque cualitativo, que fue realizada para conocer la forma en que cinco organizaciones costarricenses han contribuido al desarrollo de sus comunidades vecinas.
Como parte de la investigación, se hizo una comparación entre las necesidades identificadas por las personas líderes de la comunidad, los esfuerzos que han desarrollado las organizaciones y las vulnerabilidades detectadas a través de los indicadores nacionales de desarrollo (IPM, IDS, IPS), para esas mismas regiones.
Lo anterior permitió identificar que existe una importante brecha entre la gestión diagnóstica y el desarrollo de la planificación y asignación de recursos.

Elaboración de un índice de medición de competencias de la gestión gerencial del personal director de la Defensoría de los Habitantes de la República, Costa Rica, 2023

José Fulvio Sandoval-Vásquez, Giovanni Barboza-Ramírez — Wed, 13 Dec 2023 00:00:00 -0600

En este artículo se presentan los resultados de una investigación cuyo propósito, en una primera etapa, fue diseñar y elaborar un índice para la medición de las competencias de la gestión gerencial del personal director de las áreas de defensa de la Defensoría de los Habitantes de la Republica de Costa Rica para el año 2023. La medición se realiza desde la perspectiva del personal profesional subordinado en cada dirección de defensa. El índice integra las variables de liderazgo, trabajo en equipo, comunicación, previsión y resolución de problemas, para lo cual se desarrolló una serie de ítems en escala de Likert para ser aplicado al personal de las distintas direcciones. Asimismo, cada variable que integra el índice se desagrega en dimensiones y éstas a su vez en indicadores. La propuesta corresponde a la primera etapa de la investigación; de manera que la segunda etapa corresponderá a la aplicación del cuestionario aquí presentado en una prueba piloto cuyos resultados permitirá evaluar mediante métodos estadísticos la pertinencia de los ítems y de los ponderadores utilizados que han sido elaborados a partir de un panel de expertos.

Reforma estatal, descentralización y empresas públicas subnacionales. El caso de la provincia de Río Negro, Argentina

Manuel Yañez — Wed, 13 Dec 2023 00:00:00 -0600

El objetivo de este trabajo es analizar la incidencia de la reforma del Estado y el proceso de descentralización de nivel federal en Argentina durante la década de 1990 en la conformación actual en el sector público empresarial de nivel provincial. Con ese fin, se realiza un estudio de caso enfocado en la provincia de Río Negro, apelando a fuentes primarias y secundarias, en vistas a la identificación de esa incidencia en el origen de las entidades que lo componen en la actualidad. Los resultados del análisis permiten considerar una incidencia significativa de las reformas estatales y las políticas de descentralización en la creación de una parte relevante de las empresas públicas rionegrinas.

Diseño y validación de un instrumento para medir resiliencia en estudiantes universitarios mexicanos

Jorge Montoya-Avecías, Abel Lerma-Talamantes — Wed, 13 Dec 2023 00:00:00 -0600

Existen algunas escalas de resiliencia que tiene su origen en otras diseñadas en contextos diferentes a México, por lo que el recuperar la voz y definición del concepto resiliencia -capacidad para resistir, aprender y trascender una adversidad- desde nuestro contexto nacional de quienes usan regularmente la palabra, resulta conveniente y necesario. El objetivo de esta investigación fue validar psicométricamente la escala de Resiliencia ML (Montoya-Lerma) de 4 factores: resistir, significar, aprender y trascender; diseñada y confeccionada a través de redes semánticas naturales en la población mexicana. Participaron 274 voluntarios estudiantes y egresados de licenciaturas relacionadas con la salud y la educación que conocían el concepto de resiliencia y lo empleaban regularmente. El modelo de los tres verbos de la resiliencia (factores resistir, aprender y trascender) validado socialmente y, a través de la experiencia, tuvo su confrontación después del análisis estadístico (alfa 0.929), resultando un cuarto factor, el cual encuadra en el verbo significar, lo que enriquece el análisis del proceso resiliente y consolida a este instrumento como nuevo referente para medir este constructo.

Reflexión sobre las competencias de un consultor en Desarrollo Organizacional

Karina Elizabeth Sánchez-Moreno — Wed, 13 Dec 2023 00:00:00 -0600

Para lograr la objetividad en los procesos de consultoría, es importante que el deoísta (persona que practica el desarrollo organizacional) identifique y desarrolle una serie de competencias, entendiéndose como las actuaciones, que realiza el ser humano para resolver los problemas y que tienen relación su contexto, conocimientos y habilidades. Para este artículo, se considera el concepto de competencia desde un enfoque socioformativo, integrando por tres saberes: el ser (actitudes y valores), el hacer (habilidades procedimentales y técnicas) y el conocer (conceptos y teorías) en una perspectiva de mejora continua. Se invita al lector, a realizar una reflexionar sobre sus posibles áreas de mejora, y estrategias a desarrollar para su crecimiento como consultor.