«El estudiante cliente y su voz de reclamo en espacios digitales: una revisión sistemática (2010-2024)». Revista Nacional de Administración 16, no. E2 (diciembre 11, 2025): e6079. Accedido julio 30, 2026. https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/6079.