«El manual maestro de procesos y procedimientos, un paso hacia la gestión de la calidad: el caso del Consejo Nacional de Vialidad». Revista Nacional de Administración 7, no. 2 (abril 8, 2017): 121–141. Accedido julio 30, 2026. https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/1516.