“El Manual Maestro de Procesos Y Procedimientos, un Paso hacia la Gestión de la Calidad: El Caso del Consejo Nacional de Vialidad”. National Administration Journal 7, no. 2 (April 8, 2017): 121–141. Accessed October 20, 2026. https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/1516.