“La Tendencia a Quejarse ante un Tercero Tras un Fallo en El Servicio: Influencia de la Justicia Interpersonal Y la Experiencia Previa en El Sector Hotelero Español”. National Administration Journal, vol. 7, no. 1, Sept. 2016, pp. 87-106, https://doi.org/10.22458/rna.v7i1.1172.