Cruz Estrada, Isaac, y Ana María Miranda Zavala. «La gestión De Relaciones Con El Cliente: Estrategia Empresarial En Una organización De Servicios turísticos De Baja California». Revista Nacional de Administración 7, no. 2 (abril 8, 2017): 59–79. Accedido mayo 2, 2024. https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/1497.