Aguilar Rojas, O. N., y C. Fandos Herrera. «La Tendencia a Quejarse Ante Un Tercero Tras Un Fallo En El Servicio: Influencia De La Justicia Interpersonal Y La Experiencia Previa En El Sector Hotelero español». Revista Nacional De Administración, vol. 7, n.º 1, septiembre de 2016, pp. 87-106, doi:10.22458/rna.v7i1.1172.