Aguilar Rojas, Oscar Ney, y Carmina Fandos Herrera. 2016. «La Tendencia a Quejarse Ante Un Tercero Tras Un Fallo En El Servicio: Influencia De La Justicia Interpersonal Y La Experiencia Previa En El Sector Hotelero español». Revista Nacional De Administración 7 (1):87-106. https://doi.org/10.22458/rna.v7i1.1172.