VÁSQUEZ RODRÍGUEZ, J. A. Modelos de calidad en la gestión pública. Revista Nacional de Administración, [S. l.], v. 5, n. 2, p. 57–78, 2015. DOI: 10.22458/rna.v5i2.745. Disponível em: https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/745. Acesso em: 20 abr. 2024.