VÁSQUEZ RODRÍGUEZ, J. A. La institucionalidad de la calidad de los servicios públicos en Costa Rica. Revista Nacional de Administración, [S. l.], v. 5, n. 1, p. 31–48, 2014. DOI: 10.22458/rna.v5i1.673. Disponível em: https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/673. Acesso em: 28 mar. 2024.