VASQUEZ RODRIGUEZ, J. A. El manual maestro de procesos y procedimientos, un paso hacia la gestión de la calidad: el caso del Consejo Nacional de Vialidad. Revista Nacional de Administración, [S. l.], v. 7, n. 2, p. 121–141, 2017. DOI: 10.22458/rna.v7i2.1516. Disponível em: https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/1516. Acesso em: 23 abr. 2024.