CRUZ ESTRADA, I.; MIRANDA ZAVALA, A. M. La gestión de relaciones con el cliente: estrategia empresarial en una organización de servicios turísticos de Baja California. Revista Nacional de Administración, [S. l.], v. 7, n. 2, p. 59–79, 2017. DOI: 10.22458/rna.v7i2.1497. Disponível em: https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/1497. Acesso em: 2 may. 2024.