Vasquez Rodriguez, J.A. 2017. El manual maestro de procesos y procedimientos, un paso hacia la gestión de la calidad: el caso del Consejo Nacional de Vialidad. Revista Nacional de Administración. 7, 2 (abr. 2017), 121–141. DOI:https://doi.org/10.22458/rna.v7i2.1516.