«Aplicación de un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación mediante la metodología de design thinking: experiencia del Centro de Capacitación en Educación a Distancia de la Universidad Estatal a Distancia», CAES, vol. 16, n.º 2, pp. 86–126, nov. 2025, doi: 10.22458/caes.v16i2.6131.