Zamora-Serrano, E. y González-Rodríguez, J. E. (2018) «Estrategias de gestión en educación superior: análisis desde los enfoques basados en resultados y en procesos», Revista Electrónica Calidad en la Educación Superior, 9(2), pp. 211–238. doi: 10.22458/caes.v9i2.2151.