Zamora-Serrano, E. y González-Rodríguez, J.E. 2018. Estrategias de gestión en educación superior: análisis desde los enfoques basados en resultados y en procesos. Revista Electrónica Calidad en la Educación Superior. 9, 2 (nov. 2018), 211–238. DOI:https://doi.org/10.22458/caes.v9i2.2151.