Montero-Mora, J. G. y Cantón-Croda, R. M. (2020) «Validación de un instrumento para medir satisfacción de usuarios en instituciones educativas del sector privado: ciudad de Xalapa-Enríquez (México)», Innovaciones Educativas, 22(32), pp. 122–136. doi: 10.22458/ie.v22i32.2727.