Montero-Mora, J.G. y Cantón-Croda, R.M. 2020. Validación de un instrumento para medir satisfacción de usuarios en instituciones educativas del sector privado: ciudad de Xalapa-Enríquez (México). Innovaciones Educativas. 22, 32 (jun. 2020), 122–136. DOI:https://doi.org/10.22458/ie.v22i32.2727.